上周五傍晚老旧，家住杭州拱墅区某小区的张女士下班途里面被困电梯。轿厢停两层楼之间，通讯里面断的，手机信号微弱，她只能靠拍门呼救小区响安。等了将近四十分钟才等到消防人员赶到。这一幕让人揪心的，却不是孤例。今年以来，全国各地类似困人事件屡见报端，电梯电梯安全问题，再次成为公众关注的焦点。据业内统计，近年来老旧小区的电梯故障率呈上升趋势，有些楼宇电梯服役年限已超十五年隐患引关，远超设计使用寿命了。

一位资深电梯维保工程师透露，小区因物业费收缴困难，维保费用常年拖欠，维保公司只能"走形式"的，真正能解决问题的注多钟项目寥寥无几吧？更让人担忧的是部分业主对电梯维保缺乏基本认知。遇到故障第一反应是投诉物业。却不知背后的起困全责任链条有多复杂。

面对频发的电梯新闻，多地监管部门已开始采取行动。上海、广州等城市相继推出电梯安全数字化监控平台，物联网技术实时监测电梯运行状态，人事实现故障预警。某区市场监管局工作人员表示，下一步将加大对电梯维保单位的抽查频次。对多次违规的企业纳入黑名单管理。基层执法力量有限，如何形成常态化监管机制仍是难题。从更深层看，电梯安全就是社会治理课题。老旧小区改造需要资金投入，但资金从哪里来、如何分摊呢？

一般牵涉多方利益博弈。有居民直言了，每次电梯故障都要折腾好久才能修好。心里总是七上八下。焦虑情绪，恰恰说明公众对安全的基本诉求还没有得到充分回应。电梯维保不能只靠事后补救。防患于未然才是根本。

每一部电梯都跑得安心，这份责任的，不该只落在被困者一人身上。